お客様は来店できる理由を探している

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13年前にたった一度だけ浮気しました

僕には、家の近所にありながらもう10数年行っていない店があります。
行っていないというよりもなんか行きにくくなってしまったと言った方がよいかもしれません。

それはカットハウス(=散髪屋さん:ちょっと格好つけました)です。
もう行かなくなってから13年ほど経ちますかね。それまでは5年ほど月1で通っていたのですが、、、

どんなカットハウスかというと、僕とあまり年がかわらない若いお兄さん(オープン当時は)がひとりで経営しています。
シャンプー程度ができるアシスタントはいましたが、基本そのお兄さんひとりで施術していました。

カットとシャンプー、ブロー、髭剃り、そして肩もみ(マッサージ)で3,500円。

とくに肩もみは男性ですから力があってとても気持ちのいいものでした。
しかも背中の方までマッサージしてくれ、ほんといつもうとうとしそうなくらい気持ちいいものでした。

ところが、僕が転職したことがきっかけとなってそのカットハウスに行かなくなってしまったんです。

転職とどう関係するのか?ですが、給料が下がってしまい(そんな転職するなよと言わないで下さい)、お小遣いも減らされたことがきっかけで、会社の帰り道にある、2,000円(カット、シャンプー、ブロー)のカットハウスに行ってしまったのです。

それ以来そこしか行っていません。たった1,500円の差です。

家の近所のカットハウスにはもう13年ほど行ってませんので、今から行けるかと自分に問うてみると、なかなか行きにくい感じです。
で、いつも2,000円でカットしてもらうたびに、あの肩もみの気持ちよさが思い出され、思わず「ちょっとお金払うから肩もんでや!」と言いそうになります。

13年前に2,000円のお店に浮気をしてしまった僕、決してあのお兄さんの腕が悪かったわけではありません。
それ以来そのカットハウスの前を通る時は顔を少し隠しながら早足になります。その必要はないのに、、、

きっとあのお兄さんは僕のことをいい風に思っていないに違いない。
5年も毎月通っていたのに、突然浮気をしてしまったのですから。なんか罪悪感があります

あなたもこれに似た経験はありませんか?

こんな時、そのカットハウスからキャンペーンの案内でもクーポン券でも何でもいいから送付されたらどうでしょうか?

僕ならとてもうれしいです。行くかどうかはわかりませんが、、、(でもこの場合、行くでしょうけど)
もう罪悪感とかなくなるでしょうね。行きにくいなあと思う気持ちもないでしょうね。

なぜならお店の方から「ぜひ来てください」と言われているからです。

もし、あなたの会社、お店の休眠顧客(例えば3年以上も注文、来店がないお客様)がいたら、一度コンタクトを取ってみてはどうでしょうか?

僕のように行きにくくなってしまったお客様が必ず1人くらいはいますから、売上につながるはずです。

52円/人のはがきを送るだけでいい

そのための予算も52円/人のはがきを送るだけでいいと思います。

52円×100人=5,200円 これで、パーマで再来店されるお客様が1人いればペイできますし、おそらく20人程度は再来店するはじですから、十分利益が出ます

何より、また毎月あなたのお店に来てくれることになるのですから、試さない手はありません。

あなたはどうしますか?

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