マーケティング グルの言葉 ~ショーン・バック~

マーケティングのグルというより、ニュースレターのグルと言ったほうがいいかもしれません。アメリカでニュースレターの作成代行会社を経営しているショーン・バック氏です。

ショーン・バック氏をご存知ですか?

ほとんどの方はご存知ないでしょう。The Newsletter Proというニュースレターを作成代行している会社のオーナーです。
以前もこちらの記事で取り上げています。

logo_header

http://www.thenewsletterpro.com/

ロゴが格好いいです。僕がなぜこの会社を知ったかというと、ニュースレター先進国のアメリカにもニュースレター代行会社はあるはずなので、どんな会社があるのか検索したからです。

スタッフが30人くらいいます。ニュースレターの代行会社では考えられない規模です。それほど顧客がいるということです。アメリカではニュースレターはfacebookやツイッター、ブログをするよりも当たり前なのでしょう。

この会社の特徴は、依頼者がひと言も書いていなくても、まるで自分自身で書いたかのようなニュースレターを100%カスタムメイドで作っています。同じ記事を書いたテンプレートを販売するだけの代行会社もありますが、僕はこの会社と同じモデルを採用しています。100%カスタムメイドです。

それが可能なのは、スタッフへの聞き取り調査をするからです。聞き取り調査というと大げさですが、簡単に言うとヒアリングです。最近面白かったことは何か?最近お客様とどんな会話をしたか?最近のニュースで興味があったのは何か?こんなことをヒアリングします。それを記事にするので、まるであなたが書いたようになるのです。

ショーン・バック氏が執筆した「Newsletter Marketing」というE-bookがダウンロードできるのですが、僕のほとんどない英語力で解釈したことがらを紹介します。(僕の解読なので間違ってるかもしれません)

 

E-Book「Newsletter marketing」翻訳を要約

◇既存のお客様からの利益を増やすには、お客様とあなたと取引する時の長さを増やすことが必要である。そのためには、お客様と情報交換をして関係を構築してあなたの価値を減らさないことが大切である。ニュースレターなら月1回はお客様とコミュニケーションがとれる。お客様とコミュニケーションをとればとるほど、取引が長く続き、あなたの利益が増える。

◇人間社会は忙しく、ついさっきのこともあっという間に忘れてしまうものである。お客様に忘れられないようにすれば、またあなたのところに来てくれるのですが、やはり忘れてしまうものである。医者、歯科医と弁護士は既存の患者やお客様からの口コミが減っているため苦労している。ニュースレターを使えば口コミを起こせる。

◇新しい顧客を見つけることより、既存の顧客にたくさん売ることの方が、はるかに簡単です。ニュースレターを送ることによって、あなたは名前を覚えてもらうことができて、お客様はあなたとの取引を望み、それによりあなたは利益を得ることが出来ます。

◇あなたは専門家の地位を作れます。ニュースレターを発行する巨大な利点は、それが専門家としてのあなたの身分を作るということです。

◇ ニュースレターは、あなたブランドをつくるのを助けます。普通私たちは自分のブランドをつくることに多くの時間とお金が必要となります。 しかし、ニュースレターを発行することによって、あなたはお客様の心の中にあなたのブランドを築くことができ、それにより多くの利益を得ています。

◇ニュースレターには、持続性があります。ニュースレターは広告と違います。 ニュースレターは出版物として認められます。 あるお客様はバインダーを使ってニュースレターを保存しています。もしこのお客様に何か問題がおこると誰に電話をすると思いますか? ニュースレターの持続性の影響は、大きくて、より多くの製品を売る能力とサービスを増やすのを助けます。

◇ニュースレターは、回覧してもらえるという価値を持っています。あなたのお客様は、友人、家族または同僚にニュースレターを回覧する機会が常にあります。あなたのニュースレターをお客様がいろんな場面で回覧してもらうには、ニュースレターを通じてお客様に大きな価値を提供することです。 ニュースレターの力が、間違いなく、あなたのビジネスを拡大して、顧客を保持して、紹介を増やしています。ニュースレターを送るだけで上記のメリットをすべて享受できます。

 

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